服務承諾

  艱辛創(chuàng)業(yè)路，啟恩伴你行。

  公司自開發(fā)制造餐廚垃圾車產(chǎn)品**今，一直致力打造餐廚垃圾車行業(yè)“四**”（買車**放心，上牌**省心，用車**安心，售后**用心）。此舉深得廣大客戶朋友的擁護與支持，使得湖北啟恩迅速成為廣大業(yè)內(nèi)朋友們**喜愛的新**餐廚垃圾車品牌之一。啟恩每一個價廉質(zhì)優(yōu)的好產(chǎn)品面世，都少不了您在使用過程中發(fā)現(xiàn)的不足及反饋給我們的寶貴經(jīng)驗，售后服務更是我公司售前、售中和售后環(huán)節(jié)中的重要支柱。用細節(jié)的**彰顯對品質(zhì)的追求，是每一個啟恩人心中**為崇高的理想和目標，每一道工序的嚴苛標準，力求每一輛車的臻**無暇。對每一位員工的嚴格要求，是為了讓他們堅守苛刻標準的門檻。用無聲灑落的汗水，換取今天客戶的認可，成為我們自覺遵循的鐵律。不艷羨華麗的說辭，只在意產(chǎn)品細節(jié)的**呈現(xiàn)，啟恩出品，必屬**，品質(zhì)為道，服務先行。多年來，經(jīng)過公司全體員工的不懈努力，已形成一條完整的設計、制造、銷售、質(zhì)量檢測和售后服務的產(chǎn)業(yè)鏈。特別是近幾年來隨著公司生產(chǎn)能力的不斷提升和出口貿(mào)易的展開，售后服務體系得到了全面完善。

服務原則

在用戶嚴格遵循使用說明書，正常操作的情況下，自購車之日起（以車輛出廠登記卡為準）一年內(nèi)，行駛里程不超過25000公里之內(nèi)，因設計、制造、裝配原因引起的產(chǎn)品機件損壞，經(jīng)有關汽車服務站和監(jiān)督部門鑒定后，在三個工作日內(nèi)向我公司售后服務部門提交書面資料，售后服務部門確認后實行三包服務。具體服務如下：

1、底盤售后按底盤廠家提供的《服務手冊》進行售后。

2、上裝部分由我公司按行業(yè)規(guī)定實行“三包”服務，保修期自交（提）貨之日起開始一年或三萬公里為止，先到為準，如因人為損壞或非正常使用造成的問題由乙方自負責任。

3、三包服務期內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量以包修為主，修理費全免(不包括易損件和電器部分)。超過包修期內(nèi)的產(chǎn)品，需更換配件的只收取相關成本費。

4、本公司負責免費培訓操作員，由我廠安排**工程師現(xiàn)場指導，學習理論及實際操作。使其掌握專用車的基本理論，性能以及功能，能按程序能熟練的操作，并能進行正常的日常維護，排除一般技術故障。

5、需方所提的非常規(guī)生產(chǎn)要求（如：氣壓淋水器、上裝非常規(guī)改裝、指定顏色噴涂等）所產(chǎn)生的經(jīng)濟、三包、法律后果由需方承擔。